Kontakt support og giv midlertidig adgang
Gør din henvendelse konkret uden at dele følsomme oplysninger.
Beskriv problemet
- Skriv til support@regnskabsmcp.dk. Du kan også skrive til lars@flownordics.com.
- Oplys organisation, fejlbesked, tidspunkt med tidszone og eventuelt fejl-id/request-id.
- Beskriv, hvad du gjorde, og hvad du forventede. Del ikke tokens, loginlinks, engangskoder, adgangsoplysninger eller regnskabsdokumenter.
Det skal du seSupport kan afgrænse problemet fra dine redigerede oplysninger. Henvendelser behandles mandag–fredag kl. 9–16 i dansk tid, undtagen danske helligdage, uden garanteret svartid eller døgnvagt.
Hvis særskilt supportadgang tilbydes
- Åbn organisationens supportafsnit under Indstillinger, hvis det er tilgængeligt, og du har godkendelsesretten.
- Gennemgå supportidentitet, den konkrete forbindelse, tilladte læsehandlinger og varighed. Ved versioneret adgang er godkendelsen en Ejer-handling.
- Godkend kun det nødvendige omfang. Kontrollér udløb og tilbagekald samtykket fra samme afsnit, når det ikke længere er nødvendigt.
Det skal du seDer er et særskilt tidsafgrænset og auditeret samtykke. Supportadgangen giver ikke adgangsoplysninger, fulde regnskabspayloads eller generel skriveadgang.
Hvis noget driller
Vi har mistet adgang til den sidste Ejer
Kontakt support om det særskilte kontrollerede recovery-forløb. En almindelig portalbruger kan ikke selv udføre recovery-godkenderens handlinger.
Hvad gælder ved ophør eller DPA?
En bemyndiget repræsentant kan bruge supportvejen til dokumenteret DPA-accept, ophør, eksport og sletning. Angiv virksomhed, CVR og præcis dokumentversion; en mail er ikke automatisk accepteret aftale.